Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via d'autres transporteurs selon votre choix au moment de la commande. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours et rétractations
Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours calendaires pour exercer son droit à rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer des pénalités, à l’exception, des frais de retour.
Pour retourner un ou plusieurs produits, rendez-vous dans votre espace client, allez à la commande contenant l'article à retourner, puis vérifiez le produit en question et entrez la quantité à retourner. Vous pouvez ajouter une note, puis cliquez sur "Retour". Un bon de retour sera généré, il sera à placer dans le colis avec le(s) produit(s) retourné(s).
L’exercice du droit de rétractation par le client suppose :
- D’une part, que le client en fasse la demande depuis son espace client et en validant le formulaire de retour;
- D’autre part, que le client restitue, dans un délai de 14 jours, les biens commandés encore emballés soit :
- Gratuitement dans le magasin LES CHOUPIZZ;
- A ses frais, en expédiant la marchandise à destination de notre centre de retour. L'adresse est indiquée dans le bon de retour à joindre à votre colis.
En cas d’exercice du droit de rétractation, LES CHOUPIZZ est tenue de rembourser sans délai injustifié le client et au plus tard dans les quatorze jours suivants la date à laquelle ce droit a été exercé.